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实战案例:H5移动端与PC端使用人脸识别功能的产品设计

来源:http://www.liyaosb.com 责任编辑:918博天堂官网 2018-08-31 07:50

  笔者所在公司风控部门最近要求加入人脸识别功能,上线时间要求紧迫。笔者立即投入产品研究和开发之中,在研发部门配合之下最终在一周半的时间里顺利通过验收并上线。现将产品功能设计过程进行一次复盘,希望能对后续有相同需求的同行提供参考及交流探讨。

  作为PM,了解需求背景和需求详情是第一要务,这样才能使产品逻辑和业务要求保持一致,并尽可能保证前端后台角色操作的便捷和体验。收到需求后第一时间与风控总监进行详细沟通,了解到急切想要加入人脸识别的原因在于——公司目前开展的借款业务,都是进行线上借款合同的签约。

  目前我们的用户注册模块只有手机号码验证,法律上没法确定是客户自身的行为,导致业务进行中的借款合同有被认定为无效的法律风险,所以必须使用人脸识别来确认注册的用户确实是本人。

  对需求了解透彻后,开始进入产品研发过程。首先必须对于实现需求最重要的应用——人脸识别技术进行深入梳理,确定需求所要使用的应用是人脸识别技术中的人脸核身,随后对几款优秀的人脸核身产品进行了体验和调研。

  在深入的需求调研基础上,结合业务性质以及和IT部门的几轮探讨,总结出产品设计的关键问题:

  对于H5移动端调用接口差的问题暂无法技术解决的条件下,先按照现有条件设计页面及流程,出具详细的操作指引由市场部同事给到客户,尽量提升客户操作的成功性。青岛:国有企业招聘线

  对于PC端没有摄像头的问题,经过一番思考后决定借鉴目前扫码登录的模式,通过PC端页面上进行二维码弹框,让客户使用手机微信扫描二维码后进入移动端人脸识别页面。

  对于客户频繁尝试的问题,产品限定每个客户进行人脸识别的次数不能超过3次,如超过3次则不能进行系统注册。对于造成的客户无法注册影响业务运转,莱芜高层次创新创业人才企业专场...,经过一番思考后,决定赋予风控角色一定的权限,既是风控角色可以对人工识别无法通过的客户进行后台操作通过,后台操作通过后前端客户可以正常完成注册流程。

  这样一来保证在人脸识别产品尚未很完善的情况,不会影响业务运转和客户体验,二来赋予业务一定的自主权和灵活性。

  关键问题得到解决,对于产品细节再经过几番推敲后出具原型图和PRD文档。为确保产品上线时间,作为产品经理要催促商务人员与人脸核身功能的供应商洽谈合作,并在开发过程中与IT人员保持密切的沟通,对于细节问题随时商量出解决方案。

  在IT人员和商务人员的大力配合下,该产品从需求提出到上线大概用了一周半的时间,上线以来运转效果良好,达到业务需求。

  此需求重要的是技术难点攻破,应该有现成的第三方SDK集成,按调用接口收费。需求注意把控细节,其他倒不是很难

  不是很难的需求,只是我看这里比较少人脸识别的产品设计,所以发上来以供参考。

  ofo小黄车开锁前5秒的广告,如果你是他们的产品经理有什么好idea吗?

  如何看待这次网易音乐的荣格心理测试?和之前它推出的一系列的活动似乎没什么区别,为什么不会让人疲劳?

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